Сегодня рынок товаров и услуг полон разнообразных предложений. Внимание привлекают разного рода телефоны. Некоторые долго и тщательно выбирают смартфон, копят на него, а затем покупают. Но не все подобные операции доставляют удовольствие. Иногда выясняется, что гаджет не подошел. Или у него обнаруживаются дефекты. Можно ли вернуть телефон в магазин? И если да, то как это сделать? Разобраться во всем этом нам предстоит далее. На самом деле, все довольно легко. И если правильно подойти к решению поставленной задачи, удастся воплотить ее в жизнь с минимальными потерями. Что говорит закон о правах потребителей? Можно ли вернуть телефон в магазин? Чтобы в полной мере разобраться в этом вопросе, придется изучить закон «О защите прав потребителей». Здесь подробно рассматривается упомянутая ситуация. Теоретически шанс на возврат устройства есть. Но не во всех случаях.

Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени?

В нем нет смартфонов. Можно отыскать в соответствующем списке только «телефонные аппараты и бытовая радиоэлектроника».

Инфоinfo
Современные телефоны официально признаны переносными передающими станциями.

И к телефонным аппаратам они не имеют отношения. А значит, смартфон не включен в перечень технически сложных товаров.

Истина рядом И что получается в конечном итоге? Можно ли вернуть исправный телефон в магазин? Да.


Вниманиеattention
Более того, такие устройства допускаются к обмену. Например, с доплатой.

Важноimportant
На протяжении определенного времени каждый человек сможет обменять непродовольственный товар или вернуть за него деньги.

Даже если продукция качественная. Сроки Можно ли вернуть новый телефон в магазин? У современных граждан есть на это право.
И это несмотря на то, что многие продавцы отказываются принимать девайсы обратно.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. изучаем правовые основы

Во-вторых, вы должны будете доказать факт совершения покупки: показать чек.

Следует отметить, что вы можете доказать это без чека.

Для этого надо будет попросить какого-нибудь свидетеля подтвердить, что вами покупался товар в данном магазине.

Скорее всего, вас попросят написать заявление (претензию) на возврат мобильного телефона надлежащего качества в магазин.
Как правильно написать эту претензию наглядно показано в документе, который я далее прилагаю. Образец (пример) заявления (претензии) на возврат денег за телефон или его обмен можете скачать здесь.
Письменное заявление магазин обязан будет рассмотреть в течение 10 дней.

После рассмотрения претензии вернуть денежные средства за сотовый должны в течение 3 суток.

Если вы купили телефон через интернет и он вам не понравился, то вернуть и обменять его на другой вы можете в течение недели. При этом ничего никому объяснять вы не обязаны.

Как вернуть купленный телефон обратно в магазин

Здесь указываются разъяснения, с которыми мы уже познакомились. Суды Можно ли вернуть телефон обратно в магазин? С решением этого вопроса при обнаружении брака, как правило, не бывает проблем.

Тем не менее далеко не каждый продавец согласится принять купленный телефон.

Некоторые даже бракованные устройства пытаются не забирать, уверяя, что неисправность — дело рук покупателя. К сожалению, такая практика существует. Если даже после претензии отказали в принятии устройства назад, можно попытаться обратиться в суд.

В этом случае необходимо быть готовыми к тому, что судебные органы не имеют точной позиции относительно изучаемой темы.

Телефон могут как признать технически сложным товаром, так и нет. Поэтому рассчитывать на подобный вариант развития событий не стоит.

Разве что речь идет о некачественной продукции. Условия возврата Мы разобрались, можно ли вернуть телефон назад в магазин.

Телефон с браком

Часто продавцы говорят, что после 14 дней с момента заключения сделки вы не имеете права требовать возврата денег. Это не так. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» телефон входит в такую группу товаров, для которой нет срока давности для обмена, если аппарат ненадлежащего качества.
14 дней играют роль только в том случае, если вас не устраивает размер, цвет или иные особенности, а сам телефон вполне исправен. 3 Если сотрудники магазина утверждают, что вы сами виноваты в поломке телефона, требуйте проведения экспертизы.
Поскольку гарантийный срок еще не истек, она должна быть выполнена за счет магазина. Если эксперт установит, что причиной неисправности является заводской брак, вы вправе потребовать вернуть деньги или предоставить вам иную исправную модель.
Часто бывает так, что продавцы просто предлагают вам выбрать другой товар на ту же сумму.

Защита прав потребителя на возврат и обмен телефона

Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивается с необходимостью возврата товара по причине его несоответствия заявленному качеству или брака. Из статьи вы узнаете как обменять некачественный или бракованный товар в магазине, что для этого нужно и когда следует обращаться в суд. Содержание статьи ○ Понятие «некачественный товар». ○ Правила обмена товаров ненадлежащего качества. ✔ Наличие чека или квитанции.✔ Предоставить документы на гаджет в случае покупки техники.✔ В случае покупки одежды – бирки с нее.✔ Приложить заключение экспертов о неисправности, вызваннойзаводским браком.✔ Заполнение акта сдачи товара.✔ Перезаключение договора с заменой устройства или вещи.
В ситуации, когда вам доставили покупку, а письменную информацию о том, как и когда ее можно вернуть не дали, вы имеете право от нее отказаться.

Срок, в течении которого вы можете это сделать, в данном случае составляет три месяца.

Как вернуть бракованный телефон? Для начала: «если купили телефон, а он бракованный, то в течении какого времени его можно вернуть и забрать деньги?». Что касается сроков, то по закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП) возврат телефона ненадлежащего качества можно осуществить на протяжении всего срока действия гарантии.

Ниже будет говориться о нюансах, касающихся ТСТ. Теперь о самой процедуре и правилах возврата.

Купили телефон а он с браком его должны обменять в магазине

ЗоЗПП: Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

✔ Если магазин потребовал проведение независимой экспертизы за счет покупателя.

Требование магазина о проведении независимой экспертизы является незаконным на основании ст.

18 ЗоЗПП. Покупатель обязан оплатить проведение проверки только если будет выявлена его вина в образовании брака.

Если продавец отказывается от проведения экспертизы за свой счет, это прямое нарушение законодательства.

Покупатель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

Товар получен, но в процессе эксплуатации в нем обнаружен недостаток, а именно: При включении в телефоне режима Радио звук в режиме стерео и надлежащего качества воспроизводиться не более 1 секунды, после чего следует сильное ухудшение качество звучания(как будто из стерео режима переходит в моно, и битрейт снижается до 64 килобит\секунду).При включении режима радио телефон находится в уверенном приёме более 20 радиостанций,гарнитура при этом подключена..

На товар установлен гарантийный срок 1 год и он не истек.

Учитывая вышеизложенное, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей, ТРЕБУЮ:- возвратить сумму, уплаченную за товар ненадлежащего качества, так как я отказываюсь от покупки (ст.18 Закона о защите прав потребителей).
ЗоЗПП: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Для осуществления обмена потребуется написать претензию.

Документ составляется в двух экземплярах в свободной форме.

К претензии прикладываются документы, подтверждающие факт приобретения товара и другие.

В спорных ситуациях или при невозможности точно установить, что брак заводской или недостаток возник по вине продавца, назначается независимая экспертиза.

Срок ее проведения не может длиться более 20 дней. Продавец обязан произвести обмен в течение семи дней с момента выдвижения такого требования от покупателя.

Оставить комментарий

Ваша почта не будет опубликована